Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés tous les jours, dès 15h00 après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colisssimo ou Chronopost avec un numéro de suivi et remis sans signature / avec signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Vos poppers et articles intimes sont généralement recouverts de kraft, et les colis emplis de particules de calage afin d'en garantir un transport optimum.

En choisissant, Colissimo, votre commande sera livrée sous 48 à 72 h en moyenne; selon affluences dans votre secteur, le colis peut mettre jusqu'à 7 jours ouvrés pour vous parvenir (1% des cas) Pour rappel, Colissimo a retiré depuis 2014 son engagement "livraison sous 2 jours".

En choisissant Chronopost, et en validant vos achats avant 14h30, votre commande est préparée le jour même pour une livraison le lendemain, avant 15h00. Toute commande validée après 14h30 est traitée le lendemain pour une livraison le jour suivant (j+2). Une indemnité de 50% du prix de la livraison est prévue pour le client qui n'aurait pas eu sa livraison de commande Chronopost le lendemain, avant 15h00, suivi en ligne faisant foi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour d'un article

Tout retour doit se faire avec un n° de dossier obtenu en contactant notre service client. Tout retour effectué sans un contact préalable avec la boutique ne sera pris en compte. 

Pour tout retour effectué par la poste dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
  2. Indiquez lisiblement l'adresse de retour que nous vous communiquerons ainsi que le n° de retour
  3. Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste  et récupérez une preuve de dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans obtenir une preuve de dépôt. Dans le cas inverse, le colis retour voyage à vos risques et périls.
  4. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.

Les articles doivent nous parvenir complets et intacts (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) et dans leur emballage d’origine. Remboursement ou attribution de code avoir effectué après contrôle de conformité.